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FAQ

  • Combien de temps pour chauffer ma nourriture?

Le temps de chauffe dépend de plusieurs facteurs, tels que la quantité de nourriture, le type de prise, ou le degrés d'humidité au sein de la Miambox.
Nous vous conseillons de la brancher 20/30 minutes avant le début du repas. 

  • Comment puis-je la nettoyer?

Il suffit de la démonter de la laver à la main. ATTENTION de ne pas submerger la base chauffante d'eau.

  • Est-ce que je peux la mettre au lave vaisselle?

Nous ne le recommandons pas, le lavage à la main est préférable.

  • Puis-je utiliser d'autre cordons d'alimentation?

N'UTILISEZ PAS D'AUTRE CORDONS que ceux fournis avec la Miambox. En effet, nos cordons possèdent un voltage spécifique. S'il vous plait utilisez SEULEMENT les nôtres. 

  • Pourquoi j'ai un compartiment principal en plastique?

Après plusieurs retours clients qui exprimaient que le compartiment principal en inox n'était pas pratique (il pouvait brûler les doigts car il gardait trop la chaleur), de plus, le temps de chauffe du compartiment en inox est plus long, nous avons donc opté pour un nouveau compartiment afin de vous garantir plus de confort d'utilisation.

  • Livrez vous partout dans le monde?

Effectivement, nous livrons dans plus de 200 pays et la livraison reste totalement gratuite.

  • D'où expédiez-vous vos commandes?

Nous possédons plusieurs entrepôts un peu partout dans le monde (Europe, USA, Chine...), et nous vous enverrons votre commande depuis l'entrepôt le plus adapté à votre lieu de commande.

  • Combien de temps prend l'expédition de ma commande?

Nous expédions votre commande sous 24h.

  • Quels sont les délais de livraison?

Généralement, la livraison prend entre 10 et 14 jours ouvrés, tout dépend de votre lieu de résidence. Il se peut en cas de forte demande que les délais atteignent les 20 jours ouvrables. 
La situation actuelle liée au COVID-19 peut imposer quelques jours supplémentaires de livraison.

  • Comment puis-je suivre ma commande?

Il suffit de vous munir de votre numéro de commande et d'accéder à notre page "suivre ma commande", vous pourrez donc savoir précisément son évolution.

  •  Puis-je annuler ma commande?

C'est effectivement possible mais seulement 12h après la saisie de votre commande. Nous expédions rapidement les produits, c'est la raison pour laquelle le délai de 12h se doit d'être respecté.
Merci de noter que nous ne sommes pas responsables des erreurs de saisie au niveau de l'adresse de livraison.
Merci de nous contacter à support@miamboxes.com pour toutes questions relatives à ce sujet. 

  • Quels moyens de paiement acceptez vous?

Nous acceptons uniquement les paiements par cartes bancaires, et les paiements via Paypal. 

  • Le paiement est-il sécurisé?

Tout à fait. Nous utilisons un SSL (secure payment processing system) sécurisé par Stripe et Paypal qui vous permettra de pouvoir passer vos commandes en toutes sécurité.
Vos données ne sont en aucun cas dévoilées à d'autres bases de données. 

  • Quelle est votre politique de remboursement et de retour?

La satisfaction de nos clients reste la priorité numéro un. C'est pourquoi nous proposons une garantie 100% satisfait ou remboursé de 30 jours.
Pour plus d'informations à ce sujet, merci de consulter notre page de politique de retour et de remboursement, ou de nous contacter à support@miamboxes.com 

  • Que faire en cas de produit défectueux? 

Vous êtes couverts par la garantie de 30 jours. Il vous suffit de nous contacter à support@miamboxes.com , et nous procéderons à une procédure d'échange pour recevoir votre nouveau produit ou à un remboursement. 

  • Comment faire pour renvoyer le produit?

Merci de nous contacter à support@miamboxes.com , nous vous expliquerons les démarches et vous nous vous donnerons l'adresse de retour.
Il est important de noter que les frais de retour restent à la charge du client.